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各大行全面升级信用卡App

今日头条 金投网 4个月前 (12-11) 70次浏览 0个评论 扫描二维码

信用卡在经过近几年的高速增长后已放缓,如何找到新的赛道成为各行信用卡中心的主要任务。各银行纷纷瞄准零售业务,把注意力放在连接零售业务的信用卡APP上,这在近期扎堆升级的信用卡APP上尤其体现深刻。基于信用卡专属APP,各银行企图通过深化线上生态服务撬动增量市场。

可以看到,近期各大行都在升级信用卡App,比如招商银行信用卡APP“掌上生活”8.0升级,浦发信用卡APP“浦大喜奔”APP6.0升级,广发信用卡APP“发现精彩”4.0升级等。虽然普遍在内容、场景以及体验上创新,然而侧重点却不一样,在分析人士来看,广发信用卡“发现精彩”以会玩、有趣为基调,紧贴以95后为主的年轻用户习惯,抓住市场潜力股用户,更有增长潜力。

APP成为各大行经营利器

公开数据显示,2008年至2018年,我国信用卡发卡量从1.86亿张增长到9.7亿张,信用卡交易总额从3.5万亿元增长到38.2万亿元,翻了10倍以上。而据今年央行发布的《2019年第二季度支付体系运行总体情况》,截至二季度末,我国信用卡在用发卡数量共计7.11亿张,环比增长3.5%。而在去年同期,我国信用卡发卡量环比增速为4.07%。

最早推出信用卡APP的银行招商银行,那是在2010年。而此后,随着移动互联网对金融业的渗透,各大行纷纷发布独立的信用卡APP,实现线上用户的增长,并且在近几年来激增,对信用卡业务作出极大贡献。如广发信用卡专属APP发现精彩仅在2018年一年之间注册量就激增1500多万,可以见得,APP已经成为信用卡获客的“拼杀”利器。

通过APP打造个性服务平台

信用卡依靠发卡获得业务增量日渐困难,各大行都使足力气在信用卡APP上对存量客户进行经营,同时聚焦更年轻的群体。在相继升级信用卡APP的背后,包含了银行对于新用户、新场景、新趋势的定义,升级后的APP可以说是各行面对当下信用卡业务增长探索的体现。

抓住哪类人群,无疑就将撬动哪块市场;覆盖何种消费场景,就将撬动相应的消费群体,于广发信用卡而言,答案是以刚步入社会的95后为主的年轻化人群和360度渗透的消费场景。

众所周知,以95后为代表的新生代已崛起,他们以最富个性、最具多元文化的标签登上消费舞台。广发信用卡升级后的官方APP“发现精彩”紧贴这类客群,以趣味化、时尚化、个性化为特色,构建“金融+场景”的开放式服务平台。比如推出业内首个养成类游戏“小发羊”,满足95后通过成就驱动获得情感寄托的需求;在首页上线新的玩法,满足用户的娱乐需求;在金融服务上,上线一键总账分期、多种活期理财产品和旅行出行必备的保险产品,满足用户的金融需求。

从2016年上线至今,广发信用卡APP历经3次版本升级已成长为集商城、理财、饭票等多方面业务于一体的综合消费服务平台,除提供基础金融服务外,还辐射零售、航空、交通、通信、旅游、餐饮等众多行业的线上、线下消费场景,成为陪伴用户的生活服务平台。

如今,广发信用卡APP“发现精彩”已不局限于一个平台,它更多的是承载了整个零售消费生态。广发信用卡相关负责人表示,虽然各家银行都在竞相升级APP,但在未来的APP竞争中,唯有满足市场主体用户,保持差异化、留住客户才是关键,正如发现精彩APP价值主张说得那样,让用户“发现生活,百种精彩”。


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